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从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。

培训等级

• 五级/初级
• 四级/中级

适宜人群

• 在读大学生
• 在职有能力提升需求的人员
• 计划转岗带培训后在就业的人员

知识体系框架

快递员（五级）

• 职业道德与基础知识
• 客户服务沟通技巧
• 礼仪如风
• 客户关系管理
• 职场心理危机自我疗愈
• 信息处理技术
• 电子商务物流概述
• 供应链与物流管理
• 快递员核心技能密训课程

快递员（四级）

• 职业道德与基础知识
• 客户服务沟通技巧
• 礼仪如风
• 客户关系管理
• 职场心理危机自我疗愈
• 信息处理技术
• 电子商务物流概述
• 供应链与物流管理
• 国际物流与国际贸易
• 快递员核心技能密训课程